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Grohe: un'azienda leader nel settore B2B per utensili e articoli di ferramenta

Grohe è un grossista italiano con sede in Alto Adige specializzato nei settori di artigianato e industria, giunto alla quarta generazione. Benché l'azienda serva anche clienti B2C, il suo campo di attività principale è il B2B. Nella sua qualità di azienda B2B, Grohe segue una strategia improntata all'omnicanalità con quattro grandi canali di distribuzione: servizio esterno, servizio interno, Point of Sale e sito web. Le piattaforme social media vengono utilizzate per la generazione di lead e per stabilire un contatto con i clienti.

Grohe possedeva già due shop online prima della decisione dell'azienda di passare a Shopware. Il primo è stato lanciato nel 2005, in concomitanza con l'ingresso dell'azienda nel settore e-commerce. Nel 2012 è stato effettuato un nuovo lancio con uno shop online completamente rinnovato. Entrambi i siti web sono stati sviluppati internamente sulla base delle esigenze specifiche del settore.

Key Facts

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Shopware Edition

Shopware 6 - Enterprise Edition

Azienda

Grohe, con sede in Alto Adige, è un grossista leader nel settore della vendita di articoli di ferramenta, utensili, prodotti antinfortunistici e tecnologie per la sicurezza.

Settore

Artigianato e industria

Caratteristiche

Shop B2B
20.000 articoli in circa 350 categorie
Grohe distribuisce i propri prodotti in Italia. Dal momento che in Alto Adige la maggior parte dei clienti parla il tedesco come lingua madre, l'intero sito web è disponibile in due lingue: italiano e tedesco.
Lo shop online Grohe permette ai clienti, grazie alla presenza di immagini, di navigare con la massima facilità nelle categorie.
L'interfaccia non è solo estremamente intuitiva e facile da utilizzare. È infatti anche conforme agli speciali e complessi requisiti che caratterizzano il settore B2B.
La ricerca dei prodotti è ottimizzata per mezzo del dizionario dei sinonimi del sito web. Questo dizionario è specificamente adattato per riflettere le espressioni dialettali e colloquiali utilizzate in Alto Adige.
Oltre allo shop online l'azienda offre un servizio POS direttamente presso il magazzino. È disponibile anche la funzione Click and Collect.

Peculiarità tecniche

ERP: per comunicare con il proprio sistema ERP, Grohe dispone di un'interfaccia, RADIX, che consente di gestire i dati principali degli articoli e di trasmetterli a Shopware. Inoltre è disponibile una ricca interfaccia per i dati principali dei clienti. Ciò permette di scongiurare la presenza di duplicati dei dati dei clienti nel sistema ERP.
Motore di raccomandazione: sellflixx
Strumento di marketing con newsletter: CleverReach
Soluzione per l'e-commerce: Shopware B2B-Suite
Scenario di hosting: l'hosting dello shop interno di Grohe è fornito da un server di Microsoft Azure.

Vantaggi offerti da Shopware:

Tecnologia allo stato dell'arte
Una delle ragioni principali della decisione di Grohe di utilizzare Shopware 6 come piattaforma di e-commerce è la flessibilità dell'approccio API-First. Questa tecnologia avanzata consente all'azienda di sviluppare il proprio sistema in modo rapido, flessibile e competente attorno al nucleo Shopware.

Aumento del tasso di conversione
L'utilizzo di Shopware ha permesso di aumentare in modo sensibile il tasso di conversione mobile di Grohe. Inoltre è stata molto migliorata la presentazione delle categorie e dei prodotti sui tablet.

La creazione rapida di un secondo store
Con i canali di vendita Shopware, Grohe è stata in grado di allestire un secondo shop con il proprio URL, il proprio template e il proprio branding.

B2B Suite per funzionalità commerciali di tipo B2B
Con Shopware B2B Suite Grohe è in grado di effettuare agevolmente le tipiche transazioni B2B. Ad esempio può assegnare con la massima semplicità i diritti utente e registrare aziende con più acquirenti.

Agenzie partner affidabili
La collaborazione tra Teamblau (agenzia partner) e l'azienda si è svolta in modo particolarmente agevole. L'agenzia non si è limitata a impegnarsi nel progetto con tutta sé stessa, ma ha contribuito portando le proprie idee e svolgendo i propri compiti con la massima competenza.

Utilizzo dei mondi d'esperienza Shopware 6
La funzione mondi d'esperienza di Shopware 6 apre per Grohe un nuovo mondo di possibilità. Grazie ad essa l'azienda è stata in grado di implementare in modo rapido e semplice il layout desiderato per la propria start page e la propria landing page. Inoltre questa soluzione sostituisce per Grohe il comune sistema CMS.

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I vantaggi di Shopware

Conversione migliorata: più vendite nel webshop

Crea facilmente pagine web e landing page da solo

Ampie possibilità di integrazioni

Grohe 3.0: shop online moderno per il commercio B2B

Dato il continuo sviluppo del settore B2B, Grohe ha deciso che era arrivato il momento di un ulteriore nuovo lancio. Il desiderio dell'azienda era quello di offrire ai propri clienti uno degli shop online più moderni del settore.

Inoltre lo shop doveva svolgere la funzione di uno strumento di consultazione con una base di conoscenza centrale per quanto attiene la gamma di prodotti per utensileria e ferramenta. L'obiettivo era quello fornire informazioni ai clienti, di generare una quantità maggiore di lead e di rafforzare la propria posizione nel settore.

Per raggiungere gli obiettivi prefissati, Grohe ha deciso di affidarsi alla piattaforma di e-commerce Shopware 6. Ecco la risposta di Karl Grohe, amministratore di Grohe GmbH, alla domanda perché la scelta sia ricaduta proprio su Shopware:

"Perché siamo convinti che Shopware sia un partner per il futuro. Shopware possiede un'ottima funzionalità di base per il settore B2B e la nostra impressione è che verrà ulteriormente sviluppata. Inoltre sono disponibili molte funzioni e idee provenienti dal mondo B2C dalle quali non possiamo che imparare. A ciò si aggiunge la crescente community Shopware, aspetto dal nostro punto di vista di particolare importanza per un sistema di gestione dello shop. Per quanto riguarda le tecnologie utilizzate da Shopware, la nostra impressione è che siano allo "stato dell'arte" e che ci permetteranno in futuro di tradurre in realtà le nostre idee."

Shopware B2B Suite per ogni modello commerciale B2B

Oltre alla tecnologia innovativa di Shopware 6, ad aver particolarmente convinto Grohe è anche B2B Suite. Secondo quanto indicato dall'azienda, B2B Suite è stata la ragione principale alla base della decisione di scegliere la versione Enterprise Edition. B2B Suite consente infatti di registrare aziende con più acquirenti snellendo così le transazioni B2B quotidiane.

Un'ulteriore utile funzione è la possibilità di creare elenchi d'ordine e di inserire in modo rapido gli articoli nel carrello sulla base del numero di articolo. Inoltre consente all'azienda di assegnare con la massima semplicità i diritti utente. Insieme a Teamblau, Grohe è stata in grado di espandere, grazie a Shopware B2B Suite, anche la presentazione. Ciò permette ai clienti di visualizzare in modo semplice tutti i documenti di vendita quali offerte, ordini, documenti di trasporto e fatture.

Karl Grohe riassume così la propria esperienza: "Shopware ha soddisfatto completamente le nostre aspettative. Abbiamo già provveduto a consigliare più volte l'utilizzo di questo sistema per la gestione dello shop."

Ottieni il meglio da Shopware

Esperienza online migliorata per i visitatori del negozio online

Importa automaticamente i dati e gli attributi del prodotto

Personalizza la pagina di check-out

Grohe ha davanti a sé un futuro molto promettente

Con il nuovo store, Grohe possiede ora una base tecnologica per potersi ulteriormente sviluppare come desidera negli anni a venire. L'azienda è infatti già al lavoro sull'ottimizzazione di 70 dettagli nelle aree Frontend e Admin. È anche previsto un aumento del numero di prodotti disponibili nello shop online - da 20.000 a 150.000 articoli entro la fine dell'anno. Inoltre Grohe è attualmente impegnata a svolgere diversi esperimenti nel campo dell'intelligenza artificiale. L'azienda sviluppa in modo parzialmente autonomo dei modelli di machine learning, che svolgeranno in futuro un ruolo di particolare importanza nel mondo dell'e-commerce.

"Siamo felici di possedere ora, con www.groheshop.com, uno shop online moderno, da utilizzare come base di partenza per i prossimi anni. Lo sviluppo del progetto ha funzionato al meglio, offrendoci la possibilità di imparare molto e di consolidare ulteriormente il know-how nel campo dell'e-commerce. Per noi è divertente occuparci delle innovazioni e collaborare con partner all'avanguardia in ambito tecnologico."

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